Schweiz - Im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung haben wir ehemalige TeilnehmerInnen unserer Einsätze nach fünf Jahren erneut kontaktiert. Ihre Eindrücke berühren uns sehr.
Für uns ist es wichtig zu wissen, welche Auswirkungen ein Einsatz auf das Leben der TeilnehmerInnen hat. Daher führen wir jedes Jahr eine Umfrage unter denjenigen durch, die 5 Jahre zuvor an einem Einsatz teilgenommen haben. Von den vier bisher durchgeführten Umfragen gibt eine grosse Mehrheit an, dass sie noch Jahre später oft an diese Erfahrung zurückdenken, und bis auf sechs Befragte sind alle der Meinung, dass die Reise ihr heutiges Leben in irgendeiner Weise beeinflusst hat. Für viele hat sich ihre Weltanschauung, ihr Verhalten im Alltag oder ihre Wahrnehmung von NGOs verändert.
Zu den am häufigsten genannten Schlüsselwörtern gehörten Weltoffenheit, Entdeckung, Teilen und Solidarität. Einige Berichte sind herzerwärmend, wie der einer jungen Frau, die 2015 nach Vietnam ging: „Das war eine der prägendsten Erfahrungen meines Lebens. Ich denke, ich habe mein Einfühlungsvermögen sehr entwickelt und trage die gute Laune, die mir die Einheimischen vermittelt haben, immer in mir. Diese Reise hat mich sehr demütig gemacht“. Ein weiterer Erfahrungsbericht von einem Jungen, der Teil einer Pfadfindergruppe war, die 2016 nach Burkina Faso reiste: „Es war eine sehr gute Erfahrung, die originellste und überwältigende meines Lebens. Diese Reise hat mir eine kulturelle Öffnung geboten und mich wachsen lassen.“ Nun noch die Worte einer Rentnerin, die 2017 nach Guinea gereist war: „Ein unvergesslicher Aufenthalt! Eine schöne menschliche Erfahrung: Wir haben ihnen etwas gebracht, sie haben uns sehr viel gegeben“.
... mit der Pinzette zu betrachten
Trotz dieser sehr berührenden und positiven Rückmeldungen sind wir uns bewusst, dass die Personen, die sich die Zeit nehmen, diese Fragebögen auszufüllen, Nouvelle Planète in der Regel nahestehen und uns schätzen. Diese Ergebnisse können daher etwas verzerrt sein. Allerdings haben diese Umfragen auch einige kritischere Kommentare ans Licht gebracht. So bedauerten mehrere Befragte, dass es nicht mehr Neuigkeiten über die Projekte gibt, einige Jahre nach den durchgeführten Einsätzen. Andere hätten sich zusätzliche Klarstellungen während der Vorbereitungszeit gewünscht. Wir nehmen diese Anmerkungen sehr ernst und hören weiterhin zu, um unsere Einsätze ständig zu verbessern.
Obwohl diese Aufgabe nicht immer einfach ist, bemühen wir uns, auch nach der Rückkehr der TeilnehmerInnen mit ihnen in Verbindung zu bleiben. Wir waren erfreut, aus den Antworten zu entnehmen, dass viele zumindest gelegentlich unsere Zeitung und unseren Newsletter lasen und dass mehrere den Kontakt zu einigen Mitgliedern ihrer Gruppe und/oder zu den Bewohnern des Einsatzlandes aufrechterhalten hatten. Schliesslich sind wir auch den Menschen sehr dankbar, die ihr Engagement für Nouvelle Planète fortsetzen, indem sie spenden oder sich ehrenamtlich engagieren.
Trotz unserer über 35-jährigen Erfahrung mit Einsätzen ruhen wir uns nicht auf dem Erreichten aus: Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden unermüdlich weiter zuhören, um unsere Dienstleistung Jahr für Jahr zu verbessern.
Laureline Hartmann
Übersetzt von Sarah Reinhard
